Team Leader ADV France H/F

Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire.

Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national.

Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur mesure.

Les candidats sont au coeur de nos priorités, notre rôle est de les conseiller au mieux dans leurs recherches d'emploi afin de favoriser le développement de leurs carrières professionnelles.

Spera recherche pour l'un de ses clients un Team Leader ADV France H/F, basé à Rueil Malmaison (92) pour un CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Rattaché au Responsable ADV, en tant que Team Leader ADV France H/F, vos missions sont les suivantes :

• Superviser et encadrer une partie de l'équipe service client secteur industrie (coaching, feedback, formation continue),
• Définir et suivre les objectifs, répartir les tâches au sein de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire,
• Collaborer avec les autres services pour améliorer les processus,
• Gérer les litiges et répondre aux besoins des clients de manière efficace,
• Assurer un reporting régulier,
• Suivre les expéditions, les marchandises et les transporteurs,
• Suivre les règlements, les encours et les relances d'impayés.
• Mettre en place des procédures,
• Garantir des fonctions a la fois opérationnelles et managériales,
• Réorganiser le service,
• Manager une équipe de 6 personnes.

Vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire.

Vous avez une bonne maitrise du logiciel SAP.

Une bonne maitrise de l'anglais serait un plus.

Vous êtes reconnu pour votre excellente communication, orienté satisfaction client vous êtes en mesure de travailler sous pression, alors ce poste est pour vous !